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title: Script richiesta animale selvatico in difficoltà
description: "Versione 2, 03-26 *“***Premessa operativa** - Le prime informazioni da raccogliere sono sempre specie e località. - Vanno indicati prima i canali ufficiali o territoriali corretti. - Le istruzioni da dare devono essere solo di sicurezza e mai cliniche o…"
url: "https://clinicalaveterinaria.it/protocolli/script-richiesta-animale-selvatico-in-difficolta/"
updated: "2026-03-18"
category: Script Chiamata
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# Script richiesta animale selvatico in difficoltà

Versione 2, 03-26

*“***Premessa operativa**

- Le prime informazioni da raccogliere sono sempre specie e località.
- Vanno indicati prima i canali ufficiali o territoriali corretti.
- Le istruzioni da dare devono essere solo di sicurezza e mai cliniche o improvvisate.
- La comunicazione deve essere semplice, prudente e concreta.
- Se la chiamata viene tracciata, va registrato solo il minimo utile.

**Testo operativo**

*“Buongiorno, qui è Clinica La Veterinaria di Mascalucia, sono Luisa. Come posso aiutarla?” *

Cliente: *“Buongiorno, sono \[Nome del cliente\]. Ho trovato un animale selvatico in difficoltà.” *

Segretaria: *“Capisco. **Di che animale si tratta** e **dove si trova adesso** (Comune/zona)?” *

Segretaria: *“In generale, per gli animali selvatici il recupero e la gestione sono di competenza dei canali dedicati (CRAS/autorità competenti per territorio). Per attivare correttamente il soccorso, può contattare il **112** che indirizza il caso al canale competente e al **Centro Recupero Fauna Selvatica (CRAS)** di zona.” *

**Indicazioni locali (Catania e limitrofe – riferimenti aggiornati):** 

- \[inserire canale/contatto ufficiale o CRAS di riferimento, se disponibile\] 
- In alternativa (solo se confermato e aggiornato): 
  • Fondo Siciliano per la Natura – contatto Dr. Calabrese: 330 588 510 
  • Solo per rondoni: Apus &Co. Tracker 

Segretaria: “In attesa dei soccorsi, per sicurezza: 

- *collochi l’animale in una **scatola** in un luogo **riparato, al buio e in silenzio***; 
- **e*****viti di maneggiarlo** il più possibile*; 
- ***non dia cibo o acqua** e non forzi la bocca; *
- *tenga lontani **bambini e animali domestici** e, se deve spostarlo, usi **guanti o un asciugamano** per ridurre il rischio di morsi.*” 

Segretaria: *“Posso esserle utile in qualche altro modo? Grazie e buona giornata. Arrivederci.*” 

**Nota operativa (log FO, se previsto):**
Registrare: specie presunta, luogo/Comune, recapito chiamante, indicazione fornita (112/CRAS/contatti locali), eventuale follow-up.