Versione 2

1. Introduzione

• Descrizione del Compito: La pulizia e l’ordine della postazione di lavoro sono essenziali per l’igiene personale, il rispetto dei colleghi e l’efficienza operativa. Una postazione ordinata consente un lavoro rapido e senza rallentamenti.
• Scope: Questa procedura si applica a tutti gli operatori del Front Office (FO) e al personale che utilizza postazioni di lavoro all’interno della struttura.
• Requisiti di Conformità: Conforme alle normative sanitarie e alle politiche interne di igiene e ordine sul posto di lavoro.

2. Obiettivi

• Definizione di Successo: Postazioni di lavoro pulite e ordinate, con strumenti e materiali facilmente accessibili e in buone condizioni.
• Qualità e Standard: Alta qualità di igiene e ordine, mantenimento delle postazioni in uno stato efficiente e funzionale.
• Indicatori di Prestazione (KPI): Numero di ispezioni superate, feedback positivo dai colleghi, tempo medio per il riassetto della postazione.

3. Regole, Consigli, e Casi Studio

• Errori Comuni: Accumulo di polvere, disordine sulla scrivania, documenti non archiviati, strumenti fuori posto.
• Linee Guida e Consigli:
  • Pulire e igienizzare regolarmente la postazione.
  • Standardizzare le operazioni di riordino per evitare il caos.
  • Assicurarsi che tutti gli strumenti siano al proprio posto e facilmente accessibili.
• Casi Studio: Esempi di postazioni ben mantenute e di disordine, con soluzioni adottate per migliorare l’efficienza.

4. Tempi Standard di Esecuzione

• Durata Stimata: Pulizia e riordino della postazione: 10-15 minuti all’inizio e alla fine di ogni turno.
• Considerazioni sui Tempi: Include tempo per l’igienizzazione, la rimozione della polvere e l’archiviazione dei documenti.

5. Strumenti

• Strumenti Digitali: Nessuno specifico.
• Strumenti Fisici: Panni per la pulizia, detergenti igienizzanti, contenitori per l’archiviazione dei documenti.
• Manuali e Risorse: Linee guida per la pulizia e l’ordine della postazione di lavoro.

6. Assegnazione del Compito

• Responsabilità: Ogni operatore di FO è responsabile della pulizia e dell’ordine della propria postazione di lavoro.
• Modalità di Comunicazione: Comunicazione delle responsabilità tramite il responsabile di turno.
• Organizzazione dell’Agenda: Pulizia e riordino della postazione all’inizio e alla fine di ogni turno.

7. Checklist di Controllo

• Autovalutazione:
  • Ho igienizzato la tastiera del pc e pulito lo schermo?
  • Ho rimosso polvere e impronte dalla superficie del tavolo?
  • Ho tenuto in ordine tutti gli oggetti sulla scrivania?
  • Ho archiviato correttamente i documenti?
• Controllo Qualità:
  • Revisione delle postazioni di lavoro da parte del supervisore.
  • Revisione mensile delle procedure per identificare e correggere eventuali discrepanze o inefficienze.

Procedure Specifiche

Pulizia e Riordino della Postazione

1. Inizio del Turno:
   • Igienizzare la tastiera del pc e pulire lo schermo con un panno specifico.
   • Rimuovere polvere e impronte dalla superficie del tavolo utilizzando un detergente appropriato.
   • Tenere in ordine tutti gli oggetti sulla scrivania, riponendo quelli non necessari nei cassetti o negli appositi contenitori.
   • Archiviare i documenti in modo ordinato e sistematico, seguendo le linee guida della struttura.
2. Durante il Turno:
   • Mantenere la postazione pulita e ordinata, evitando accumuli di documenti e oggetti.
   • Riordinare periodicamente la scrivania per garantire un ambiente di lavoro efficiente e funzionale.
3. Fine del Turno:
   • Ripetere le operazioni di igienizzazione della tastiera e pulizia dello schermo.
   • Rimuovere nuovamente polvere e impronte dal tavolo.
   • Assicurarsi che tutti gli oggetti siano riposti correttamente e che la postazione sia pronta per l’operatore successivo.
   • Archiviare tutti i documenti rimanenti e aggiornare eventuali registri o file necessari.